先日、社外でBPMをテーマとした勉強会の講師をした。 人前で話すことは慣れてきたが、まだまだ課題だらけ。次に活かせるようメモ ・聞き手の反応が思わしくなかった場合を想定した対応方法の準備をしておく ・動きを見せる時は、まず一般利用者の実行の流れ…